Heeft u spijt van uw aankoop en zou u graag uw bestelling willen annuleren? Dat is alleen mogelijk onder de voorwaarde dat we uw sample nog niet naar het lab hebben gestuurd voor onderzoek. Op het moment dat een sample is ontvangen, krijgt u via het opgegeven e-mailadres een ontvangstbevestiging. Afhankelijk van de batch wordt de sample binnen 1-4 weken naar het lab gestuurd voor analyse.

 

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem contact op met om restitutie aan te vragen. 

 

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te annuleren?
Wanneer we uw sample hebben ontvangen, sturen we deze binnen 1-4 weken naar het lab voor onderzoek. De tijd waarin de bestelling geannuleerd kan worden, kan dus per persoon verschillen.

 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terug krijg?
Wanneer we via de mail bevestiging hebben ontvangen dat u graag uw bestelling wilt annuleren, krijgt u het aankoopbedrag uiterlijk binnen 5 werkdagen terug. Het bedrag wordt teruggeboekt via dezelfde betaalmethode die is gekozen bij de betaling.

Onder welke omstandigheden kan ik NIET annuleren?
Wanneer we uw sample naar het laboratorium hebben gestuurd voor onderzoek, kunt u uw bestelling niet langer annuleren. Vanaf dat moment worden er namelijk vanuit Anigen B.V. kosten gemaakt.  

Wat gebeurt er met mijn sample zodra ik mijn bestelling heb geannuleerd?
Wanneer u uw bestelling tijdig hebt geannuleerd, zal Anigen B.V. het toegestuurde sample vernietigen. Hiervan zullen we u een bevestiging sturen via het opgegeven e-mailadres.

Mijn vraag staat er niet tussen
Heeft u vragen of opmerkingen over ons retour- en teruggavebeleid? Neem dan contact met ons op via .